直播電商是現(xiàn)階段購買轉(zhuǎn)化率最高的方式。
它是無數(shù)個體的“在線購物頻道”,每個個體從價格體系、選品到呈現(xiàn)方式,都獨一無二,包含著主播團隊過往經(jīng)歷所留下的印記,包括性格、審美、表達方式、對供應(yīng)鏈的熟悉程度、在價格體系上的博弈能力、把握節(jié)奏以及控場能力等。
淘寶直播2018年就已經(jīng)有上千億GMV,下單人群總數(shù)超過一億。同比增速400%。淘寶直播入口被提升到了一級頁面,還開發(fā)了獨立的APP。鼓勵主播全網(wǎng)薅流量是淘寶直播的打法。
直播也是快手的主要收入來源,2018年下半年快手小店的開設(shè),更加速了直播電商變現(xiàn)。快手商家號用戶數(shù)超過60萬,每日新增用戶數(shù)超過1萬,日均直播場次超過20萬。
蘑菇街發(fā)布的2020財年第一季度(截止2019年6月30日)財報中顯示,直播業(yè)務(wù)GMV為13.15億元,收入占比超過3成。來自直播業(yè)務(wù)的活躍買家270萬,同比增長90.4%。
字節(jié)跳動將抖音、西瓜視頻和火山小視頻組成直播業(yè)務(wù)中臺,希望通過在底層技術(shù),運營管理層面做統(tǒng)一。
微博也在八月宣布,微博電商直播將與淘寶直播打通,實現(xiàn)雙平臺分發(fā)。
高達數(shù)千億的直播電商市場正值風(fēng)口。平臺們看上了主播們精準(zhǔn)粉絲的黏性和購買力,給予資源、人力、貨品、場景共同助力。
主播們來自于哪兒呢?不完全統(tǒng)計有以下幾個類型:
1)職業(yè)主播:電商運營、主持人
2)從線下到線上的行業(yè)從業(yè)者:企業(yè)主、老板娘、BA、供應(yīng)鏈
3)職業(yè)轉(zhuǎn)型:顏值主播轉(zhuǎn)型、達人、明星、老師、模特
簡言之,主播的屬性分為上班族和自由職業(yè)者/企業(yè)主。
主播帶貨力:專業(yè)>顏值;素人>演員
一場完整的直播內(nèi)容包括:主播產(chǎn)品體驗、內(nèi)容干貨、展示產(chǎn)品優(yōu)勢、活動利益點、網(wǎng)友互動、購買方式引導(dǎo)等等。
△某大廠直播間
普通人對著拍攝機器很難進入狀態(tài)。直播新人需要從打招呼、互動、如何講解商品開始學(xué)習(xí),如何把控節(jié)奏,何時拋出利益點都是有講究的。
節(jié)奏主要看其控場的主持功底,利益點則考驗主播的銷售專業(yè)度。
顏值并不是主播的核心競爭力,對于所在領(lǐng)域的專業(yè)度、情商和勤奮堅韌,才是關(guān)鍵。有時候別人眼中的短板反倒可能成為競爭力,比如微胖女生做女裝直播,反而在大碼女裝細分類目里占據(jù)優(yōu)勢。
直播主播關(guān)鍵詞:人、貨、場
人、貨、場是電商最核心的部分。每個部分有很多細節(jié)可以打磨。
直播團隊少則一兩個人,多則三四個人。除了主播本人,還會有其他角色參與來做運營、場控、助播,除了現(xiàn)場工作人員,還需要有選品、客服等成員。
大主播們用標(biāo)品提供性價比建立用戶心智,用非標(biāo)帶利潤。而新主播,更是需要性價比高的好貨或者獨家貨品來攢人氣,初期找貨是件艱難的事,初入行新主播靠賣貨提成可能連往返直播基地的打車費都賺不回來,直播基地空間檔期有限,是否投入成本帶新人主播,都需要一一洽談博弈。主播如果沒有貨端的支持,就會對MCN的依賴比較強。
一位有供應(yīng)鏈和直播基地的老板解決方式是和MCN合作,機構(gòu)出一個中腰部主播帶三五個主播新人,他把這樣的舉動當(dāng)作投入,和機構(gòu)一起孵化新人。
直播主播養(yǎng)成:半月見功力 一年可養(yǎng)成
不同的主播頻道,各自有自己的定位人設(shè)。
有的頻道是“聚劃算”,用限量限價限時擊穿觀看者心智;
有的頻道風(fēng)格是小鎮(zhèn)集市中手持喇叭的地推銷售,玩一些套路,來吸引更多圍觀人群;
也有一些頻道手持獨家的貨源,在鏡頭前呈現(xiàn)出貨品的成色,真人甚至無需出鏡,只需當(dāng)一個隨時視頻在線的銷售+客服;
有的頻道具有極強的人設(shè),與其是觀眾,不如說是粉絲,將買貨作為對主播的打賞方式之一,對自己的主播進行愛的供養(yǎng)。
和任何生意的邏輯一樣,直播帶貨,本質(zhì)是貨。如果有流量導(dǎo)入,有好的供應(yīng)鏈扶持,帶貨主播少則半個月一個月變現(xiàn),多則一年養(yǎng)成。
根據(jù)蘑菇街的數(shù)據(jù),“如果按照變現(xiàn)來說,最快15天左右可以了。出色的新人主播一天可以賣出其他主播一年的銷售量?!?/span>
何玉龍也這樣判斷,“在快手做半個月就會對自己有清醒的認識。一般一個多月左右就能見到銷量,一天賣十幾單二十單都可能會有?!?/span>
“電商服裝類直播適合實體店老板或批發(fā)商來做,反正耗著時間,沒有多少成本。做生意要吃苦,賣了20年服裝的人會比漂亮小姐姐能吃苦會賣貨。”
何玉龍總結(jié)了幾點快手方法論:
1)用大數(shù)據(jù)監(jiān)測,推導(dǎo)出平臺在扶持品類的內(nèi)容,限制什么品類。
2)帶貨內(nèi)容有用勝于好看。好看的內(nèi)容未必帶貨,把產(chǎn)品原原本本、樸樸實實展示出來。用專業(yè)性內(nèi)容,精準(zhǔn)投放優(yōu)化帶來有效漲粉。
3)短視頻吸粉,直播帶貨。有些十萬級賬號比一百萬粉絲的帶貨能力強。
主播養(yǎng)成初期會有些燒錢,提供利益點能夠吸引更多的粉絲觀看直播,之后做到收支基本平衡,在某個階段賣某些貨品可以賺錢,然而真正培養(yǎng)出有生命力的電商主播需要按年計算。
“一年有四季,真正走完了四季,才能真正知道所有商品的生命周期。商品有明顯淡旺季,比如服裝,六七八三個月就是服裝整個行業(yè)淡季,還有一個淡季就是開年,上半年是偏淡季,下半年就是旺季,淡季旺季的玩法不同。一個主播有可能在旺季起來了,過年回來后就不會玩了,所以真正走完淡旺季之后,才能看出這個人的成長。”蘑菇街的直播業(yè)務(wù)負責(zé)人璟宇說。
不同平臺的直播電商主播紅利
看似是直播電商的風(fēng)口,有著多重因素的疊加,這其中包含:
交易雙方從單向輸出到互動即時交流方式的變化;
影像直播的方式快速拉近了人和貨的距離;
下沉市場的線下小企業(yè)主到線上的戰(zhàn)略大挪移;
商品從源頭到用戶的路徑大大縮短,幫用戶減少了中間環(huán)節(jié)的成本,所帶來極致的性價比;
主播、貨源、店、平臺在直播場景下協(xié)作構(gòu)成了完整的生態(tài)圈,平臺樂于推波助瀾,用流量導(dǎo)入,進行賽馬機制。
我們盤點了部分平臺的紅利政策:
1. 淘寶直播——全網(wǎng)薅流量,淘寶變現(xiàn)
在淘寶直播,網(wǎng)紅和明星仍有紅利。
淘寶上半年啟動“啟明星計劃”,招募站外粉絲100W+且在專業(yè)領(lǐng)域有影響力的明星、KOL、媒體或者自媒體。他們可以用外部粉絲量和知名度撬動平臺站內(nèi)的曝光機會。在淘寶直播APP輸入“啟明星計劃”,可以看到明星們的直播回放,通過從直播播放量遠大于粉絲數(shù),可以看出淘寶給出了多少流量扶持。
此外,淘寶在八月底新推出的“淘寶神人”,宣布將持續(xù)3年投入5億,全面打造淘寶神人IP。淘寶直播不僅推貨,也開始塑造有內(nèi)容的人,讓交易市場內(nèi)容化,融入了更多人和人之間的交流,增強可看性和溫度。
淘寶在構(gòu)建直播電商產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈,在給予基地店鋪資源扶持的同時,對接了主播和優(yōu)質(zhì)貨源,人、貨、場得以匹配。
2. 快手——短視頻做漲粉預(yù)告,直播做變現(xiàn)
繼原生達人之后,電商服務(wù)商、MCN機構(gòu)和明星已經(jīng)成為快手電商的最新參與力量。對于快手來說,賣貨是豐富生態(tài)的路徑之一。
快手老鐵自發(fā)形成打賞了掛榜文化,商家通過在大主播直播間打賞換取登上榜單排行機會,主播會在下播時給榜一帶人。雖說掛榜換來的粉絲忠誠度未必高,對于商家的賣貨初見成效,相當(dāng)于民間版的競價排名。
機構(gòu)達人玩法穩(wěn)打穩(wěn)扎,通過垂類短視頻內(nèi)容帶來原始的粉絲增長,通過直播帶貨,同一個機構(gòu)的達人也會形成矩陣,有所交互。
短視頻種草做預(yù)告,用直播來變現(xiàn),是快手最為常見的商家玩法。
△快手商家號發(fā)布會上,兩位現(xiàn)場直播的達人
快手也在通過燎原計劃招募代理商,并給予入駐的廣大商家運營指導(dǎo)、流量補貼以及流量獎勵等激勵補貼政策,為商家不斷挖掘、釋放商業(yè)潛力帶來助攻。
3. 蘑菇街直播——雙百計劃
蘑菇街近期發(fā)布了“2019蘑菇街直播雙百計劃”,幫助新主播100天內(nèi)完成0到百萬單場銷售額的突破,并計劃在2019年度內(nèi)成功孵化100個銷售額破千萬的優(yōu)質(zhì)主播。
蘑菇街將持續(xù)為該計劃投入運營、流量、培訓(xùn)、供應(yīng)鏈體系支持等系列配套資源,為優(yōu)質(zhì)新主播提供培訓(xùn)服務(wù)、特別流量支持以及貨品匹配。
內(nèi)容社交平臺做電商,電商平臺做內(nèi)容已經(jīng)成了這幾年互聯(lián)網(wǎng)的趨勢,不少從業(yè)者們相信,伴隨5G的到來,直播電商想象力會更大。坊間流傳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、陌陌……也對直播電商這塊蛋糕躍躍欲試。
在品牌和消費者都更為理性投入的今天,直播電商給出了品效銷三合一的可能性,從業(yè)者都渴望從這個領(lǐng)域看到真金白銀,分得一杯羹。一些帶貨主播們破圈成了網(wǎng)紅,一些明星成了直播帶貨紅人,明星和主播角色相互轉(zhuǎn)換,界限模糊。
在短視頻直播領(lǐng)域,這個梗可以重新寫一遍:
最初的一位藝人職業(yè)規(guī)劃是這樣“短視頻藝人-網(wǎng)紅-明星-走上人生巔峰”,現(xiàn)在的職業(yè)路徑變成了“短視頻藝人-網(wǎng)紅-明星-帶貨主播”。